Términos y Condiciones Solimercado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Solimercado, en adelante, el Usuario, en el sitio www.solimercado.cl, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Estos términos y condiciones han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile, con fecha x de junio de 2017, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Solimercado Ltda, y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

1. Consideraciones.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.Solimercado.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Registro del Usuario o Cliente.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario o cliente, debiendo éste definir una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro de cada usuario o cliente se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. 
El registro en Solimercado.cl es gratuito. exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la protección, no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario. Salvo expresa autorización del usuario o cliente en el formulario de registro para compartir su nombre, correo electrónico y teléfono con las Fundaciones adheridas a Solimercado.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de l Política de Privacidad vigente.

3. Uso de Datos Personales.
Los datos personales de nuestros usuarios o clientes tienen como fin principal concretar las transacciones en el Sitio, validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos el sitio. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, Sólo podrán ser entregadas a personas, empresas filiales, empresas relacionadas e instituciones relacionadas con Solimercado Ltda.
El usuario o cliente registrado en el sitio podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando este lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Solimercado Ltda. pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de sus usuarios o clientes para efectos de modificar y/o corregir sus datos personales.

4. Clave Secreta.

Al completar el formulario de registro, el usuario o cliente deberá crear una clave secreta, cuyo correcto uso y confidencialidad es de absoluta y total responsabilidad. Esta clave secreta le permitirá al usuario o cliente realizar sus compras en el Sitio de forma segura. El usuario o cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

5. Uso del Sitio.
El sitio pone a disposición de sus usuarios o clientes de forma clara y fluida las instrucciones tanto del proceso de compra como el proceso de entrega de aportes a las ‘’Fundaciones amigas’’ en alianza con Solimercado, facilitando y mejorando la experiencia de compra de sus usuarios o clientes.


6. Comunicaciones Publicitarias, Promociones y Noticias.
El usuario o cliente entrega su consentimiento y autorización para el envío de comunicaciones publicitarias, promocionales o noticias referentes a la actividad de Solimercado Ltda., enviadas por correo electrónico, no obstante, sin perjuicio de lo anterior, el usuario o cliente podrá en el momento que este lo desee solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en los links dispuestos tanto en los mails informativos como en el Sitio de Solimercado Ltda. La baja de estas comunicaciones se realizará totalmente dentro de los 10 días hábiles posterior a la solicitud del usuario o cliente.

7. Medios De Pago.
Solo podrán usarse como medios de pagos para los productos o servicios ofrecidos en Solimercado únicamente los informados en el Sitio.
a) Tarjetas bancarias de crédito y débito que se encuentren habilitadas.
b) Tarjetas de crédito de casas comerciales habilitadas, según las modalidades informadas expresamente.
c) Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Solimercado Ltda en virtud a dichos contratos.

8. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Solimercado Ltda., lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Solimercado Ltda deberá verificar:
a) Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
d) En el caso de venta de bebidas alcohólicas, ésta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años, para lo cual se pedirá obligatoriamente el Rut o Fecha de Nacimiento.
e) El Usuario o cliente se compromete a entregar información fidedigna y única.
 f) La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años, lo cual implica que la persona que recibe posea cédula de identidad.

Solimercado Ltda., enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario o cliente en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario o cliente de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
Para informar al usuario o cliente acerca de esta validación, Solimercado Ltda deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.


9. Condiciones y Validez de La Oferta.
Los productos, servicios, condiciones, precios y beneficios ofrecidos por Solimercado Ltda. Tendrán vigencia mientras estos aparezcan en el sitio y los usuarios o clientes puedan visualizar y revisarlas en el Sitio. Solimercado Ltda. podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

10. Descuentos Especiales.
Los descuentos especiales para productos o servicios disponibles en Solimercado Ltda. tendrán validez mientras estos aparezcan y sean visibles en el sitio para usuarios o clientes, estos podrán estar sujetos a límite de unidades por producto, tiempo de durabilidad del descuento especial y stock. Los descuentos especiales no serán acumulables con otros descuentos o promociones especiales.  proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Para mayor información sobre descuentos o promociones puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente.

11. Despacho de Productos.
Los productos incluidos en la compra del usuario o cliente serán enviados a este al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio, el finalizar el proceso de compra se pedirá una nueva confirmación de dirección de envió donde el usuario o cliente podrá confirmar él envió a su domicilio previamente registrado o bien enviar los productos a la dirección de alguna de las ‘’Fundaciones amigas’’ de Solimercado Ltda a modo de donación. Los envíos se realizan de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra.

12. Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido realizado por los usuarios o clientes.

13. Derecho de Retracto.
En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

14. Fundaciones Amigas.
Los usuarios o clientes podrán señalar su preferencia por los proyectos expuestos por las ‘’Fundaciones Amigas’’ de Solimercado Ltda. al momento de realizar su compra, esto a través un módulo de votación que llevara el conteo de las preferencias de los usuarios o clientes.

15. Procedimiento de Cambios y Devoluciones – Políticas De Cancelaciones.
Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.
Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
a) Solicitarlo dentro de las 24hrs. siguientes a la recepción del pedido en domicilio. Por cualquiera de los medios de comunicación con Servicio al Cliente que estime conveniente. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que hubiese señalado en su publicidad Solimercado Ltda.
b) En caso de que el cliente al momento de comprar se da cuenta de que hay un error en su pedido, puede comunicarse a contacto@solimercado.cl o al teléfono +56 9 71397864, para que modifiquen el error y se agregue o elimine algún producto sin incurrir en nuevos costos de despacho.
c) En caso de cancelación de un pedido, cuando se cancele con al menos 4hrs. de anterioridad a la ventana de despacho elegida, no tendrá costo de cancelación y se restituirá al usuario o cliente el monto total de la compra realizada.
d) En caso de cancelación de un pedido que va en camino, con menos de 4hrs. antes de la ventana solicitada, el costo de despacho pre establecido será costo del usuario o cliente.



16. Garantía Del Fabricante.
Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones Solimercado Ltda.

17. Relimitación de Responsabilidad.
Solimercado Ltda. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

18. Capacidad legal para contratar:
Los servicios de Solimercado Ltda. están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Solimercado.cl podrá en cualquier momento en forma temporal o definitiva suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

19. Vigencia de Los Términos Y Condiciones.
Los Términos y Condiciones expresados por Solimercado Ltda. entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.

20. Personería.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente, teléfono xxxxxxxxxx, o al correo electrónico contacto@solimercado.cl, dirección Rodrigo de Araya 3423, Macul, Santiago.




21. Representante Legal de Solimercado Ltda
Nombre Representante Legal: Patricio Valdés Veloso
Dirección: Rodrigo de Araya 3423, Macul, Santiago.
Número de Teléfono: xxxxxxxxxxxxx


2. Representante De ElSuper S.A.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“ElSuper S.A.”), se designa como representante especial a don Mauricio Soto Velasco, domiciliado para estos efectos en calle Avda. El Salto 4491, comuna Huechuraba y ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@elsuper.cl o en nuestro Call Center 22 411 0202.